Nuestro compromiso, desde la alta gerencia y con la activa participación de todos nuestros colaboradores, es proveer productos para el área de la salud, quirúrgico, diagnóstico y terapéutico, que entreguen la más alta calidad y seguridad a nuestros clientes, manteniendo un compromiso permanente con la mejora continua de nuestro sistema de gestión y sus procesos, con énfasis en la calidad, la oportunidad y la pertinencia de las acciones tomadas con el objeto de mejorar el desempeño del sistema de gestión y de su percepción por parte de nuestros clientes y de otras partes interesadas concernientes. Para esto, la organización mantiene un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015, que incluye los requisitos normativos, propios y regulatorios aplicables, enfocado en:
1. Conocer, comprender y satisfacer las necesidades de las partes interesadas pertinentes mediante una alianza estratégica con los profesionales del área de la salud, entregando productos que otorguen confianza por su calidad y seguridad.
2. Evaluar periódicamente los factores de riesgo externos e internos en las áreas legales, financieras, políticas y sociales, tomando las acciones correctivas, según corresponda.
3. Responder a las solicitudes de nuestros clientes de manera oportuna, con un tiempo de despacho acorde con lo requerido y comprometido.
4. Evaluar periódicamente indicadores de calidad y de logro en las diferentes áreas de la organización.
5. Mejorar constantemente las competencias, habilidades y desempeño de nuestros colaboradores, para asegurar la entrega de un servicio eficaz y de calidad.